For alle kunder bruger vi Triple Whale til attribuering. Gennem en kombination af Multi-Touch Attribution (MTA), baseret på UTM-parametre og Post Purchase Surveys estimerer Triple Whale hvilke medier og touchpoints der mest effektivt skaffer nye kunder.
Post Purchase Survey'en gør det muligt at integrere 0-parts data direkte fra kunderne i vores attribuering. Her spørger vi både nye og returnerende kunder følgende:
Fælles spørgsmål:
"Before you go, where did you discover [brand name]?"
Derudover indsamler vi ekstra kvalitative data, som ikke påvirker attribueringen direkte, men hjælper os med at forstå kunderejsen bedre:
Nye kunder:
- "What inspired you to make your first purchase with us?"
(Svarmuligheder: Price, Quality, Product Selection, Shipping Time, Shipping Price, Discount/Offer, Branding, Reviews, Other) - "How long did you know about us before making your first purchase?"
(Svarmuligheder: <1 day, <1 week, <1 month, 1–3 months, 3–6 months, 6–9 months, 9–12 months, 12+ months)
Returnerende kunder:
- "What made you shop with us again?"
(Svarmuligheder: Price, Quality, Product Selection, Shipping Time, Shipping Price, Discount/Offer, Branding, Reviews, Other)
Alle kunder:
- "Before you go! Would you like to see any other [product category] join the [brand name] collection?"
(Svarmuligheder: fem valgte produktkategorier)
I stedet for at stole blindt på platformenes egne rapporter, som ofte overrapporterer konverteringer, især i mere low-funnel medier, giver Triple Whale os et reelt billede af, hvor budgettet faktisk er bedst brugt, og hvor vi i virkeligheden betaler for kunder, der var kommet alligevel. Vi har cases, hvor vi har halveret et 6-cifret spend og bevaret den samme månedlige omsætning, fordi budgettet tidligere blev styret efter in-platform data og ikke brugt der, hvor pengene gør størst forskel.